(一)忘记登录密码怎么办
1. 点击“忘记密码”链接，可使用注册时的电子邮箱或手机进行密码重置，使用重置密码登录系统。
2.如上述办法不成功，须携带本人有效身份证原件及复印件(如委托他人代办的，须持代办人和被代办人有效身份证原件及复印件(一同复印在A4纸上并签署被代办人委托意见))，到北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口或者到就近区人事考试机构办理密码重置手续。各区人事考试机构地址及联系电话可登录北京市人力资源和社会保障局网站，进入人事考试频道，在频道首页点击“人事考试机构”栏目查询相关信息。
(二)、考生报考信息错误的修改办法
1.考生在尚未提交职位申请的情况下
(1)如需修改姓名、身份证号信息，根据具体情况分别如下操作：
●若考生未在“个人身份信息确认”页面中确认过姓名、身份证号：
登录进入“用户定制服务中心”，在“用户信息”栏目中自行进行修改姓名或身份证号。注意：如果修改了身份证号，在下次登录时请使用修改后的身份证号进行登录。
●若考生已在“个人身份信息确认”页面中确认过姓名、身份证号：
第一步：登录进入“用户定制服务中心”，在“用户信息”栏目中自行进行修改姓名或身份证号。注意：如果修改了身份证号，在下次登录时请使用修改后的身份证号进行登录。
第二步：考生须携带本人有效身份证原件及复印件(如委托他人代办的，须持代办人和被代办人有效身份证原件及复印件(一同复印在A4纸上并签署被代办人委托意见))，到北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口办理。
(2)个人基本信息、照片信息、报考职位信息等，在提交职位申请前可以自行修改。
2.考生已经提交职位申请，分为以下两种情况：
(1)招考单位尚未进行审核或审核已通过，报考人员均须致电招考单位，请招考单位对考生的职位申请做退回处理后，方可重新修改提交各项信息。
(2)未通过审核的，报考人员可自行修改各项信息。
3.考生已经缴费成功的情况下
(1)报名期间姓名中的错别字、身份证中不涉及出生日期的数字有误、居住地有误或照片信息有误，考生须携带本人有效身份证原件及复印件(如委托他人代办的，须持代办人和被代办人有效身份证原件及复印件(一同复印在A4纸上并签署被代办人委托意见))，到北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口办理。如需修改照片信息，还须携带符合要求的电子版照片。
(2)其他个人基本信息、报考职位信息均无法修改。
4.在打印准考证期间
(1)准考证上显示的姓名中有错别字、身份证中不涉及出生日期的数字有误，在考试当天携带本人有效身份证原件及复印件到所在考点考务办公室办理错误信息登记手续。
(2)准考证上没有照片或不清晰，在考前准考证打印期间携带本人有效身份证原件、复印件、打印出的纸质准考证、电子版和一张纸质版二寸免冠彩色证件照片，到北京市人事考试中心办事大厅10号窗口进行核实、修改。
(三)、如何查询所申报职位的报考人数
报名期间报考人员点击“北京市各级机关2017年度考试录用公务员”报名专题，选择“各职位报考人数查询”后，输入职位代码后，即可查询所申报职位的报考人数。申报职位的报考人数更新时间为报名期间每天上午8:00和下午15:00(最后一天的更新时间为8:00和12:00)。
(四)、选择居住地所在区，会被安排到所选区参加考试吗
本次考试将在东城区等十六个区内设置考点。我们将本着方便考生、合理布局的原则在全市统一协调考场，尽量将安排在离居住地较近的区域参加考试。由于北京地区考生数量庞大、考点资源紧张，如不能完全满足要求，请考生谅解。
(五)、关于网上支付
本次考试的报考费用采取网上缴纳的方式。只有在规定时间提交职位申请并通过资格审查的报考人员方可进行支付。报考人员可使用指定银行的网银或支付宝进行网上支付。
1.收费标准：每人每科收取报考费50元。
2.如网上银行和报名系统均显示您缴费成功，即证明已经成功缴纳了报考费用，网上缴费成功方为报名成功。
3.缴费成功的考生不可办理退费手续。
4.需要发票的考生，就近前往各区人事考试机构或北京市人事考试中心领取，领取时携带考生本人有效身份证，代领人还要携带代领人有效身份证。
