作为全球首次发现的新亚型流感病毒，H7N9本身有几个不确定性：其一是病毒的来源和传播途径不确定，其二是针对病毒的疫苗也带有不确定性。这些不确定性，再加上已有的几例死亡病例，公众难免会生出一丝不安和恐慌，这也很正常。
所幸的是，经过了非典的经验和教训，我们的公共卫生机构在应对此次H7N9禽流感时，已不再像十年前那般捉襟见肘，至少在信息公开方面前进了一大步。比如说，浙江省的两例病例，4月2日下午，浙江省疾控中心报告检测结果为H7N9禽流感病毒核酸阳性，4月3日，经中国疾控中心复核后，当天就予以公布，基本上做到了及时向社会公开，并无隐瞒。实际上看看此次H7N9禽流感病毒的发生过程，除了上海因为“未知病情检测难”而延迟20多天才公布病情信息，从而受到外界一些质疑外，整个过程还算是公开、及时、透明，各地政府、卫生防疫部门以及医院多次召开新闻发布会，通报有关疫情和患者的治疗情况，这和十年前非典刚刚开始暴发时相比，不可同日而语。特别是此次充分利用了官方微博等微传播手段，让公众及时知晓疫情。
当然，这也得益于非典之后，国家出台了《政府信息公开条例》，还发布了《重大动物疫情应急条例》，让信息公开成了政府的职责。而且正所谓“吃一堑，长一智”，各级政府部门也知道，类似禽流感疫情等公共事件，一个劲地捂住盖住只会让谣言“满天飞”，这反而会加大公众的恐慌，不利于监控和预防。
就当前H7N9禽流感病毒来说，一方面要继续加大信息的公开透明，可以利用新媒体等微传播手段，定时通报几例病例的进展，诸如病情是否加重、有无生命危险等。同时还要把国家的应对措施及时向公众通报，像中国疾控中心已研制出针对H7N9的检测试剂盒，并开始下发全国各地流感监测网络实验室，类似这些信息都应该让公众知道。
另一方面，和其他传染病一样，抗御H7N9禽流感最有效的是预防，因而除了政府相关部门及时行动起来、部署防控措施外，还应提醒公众如何做好防范准备。眼下，不但已有病例发生的省份要启动疫情信息日报告制度，其他省市也积极进入H7N9禽流感防控“备战”状态：广东省农业厅通报称截至4月2日未接到疫情报告；北京市将H7N9病毒纳入流感和不明原因肺炎监测体系；江西启动了哨点监测、贵州启动应急报送制度、湖南建立两小时网络直报……但仅有这些还不够，当前最迫切需要解决的是，对于已报告确诊病例的地区，要加快落实定点医院，及时治疗，对重症病例要考虑进行集中救治。
织就一张防控大网需要公众的参与，相关部门不但要对公众生活提出指导性的防范措施，还要避免出现病例患者因为无钱治疗而延误救治的情况，毕竟事涉公共卫生安全，国家有理由无条件进行救治。卫生和计划生育委员会昨天表示，医疗救治费用按照规定渠道解决，严禁因费用问题延误救治或推诿患者。同时希望相关部门在防范H7N9时拿出底线思维，哪怕只有0.1%的可能，也要做足100%的准备。
